חוק חוזה הביטוח, תשמ״א-1981: נוסח והסברים
דיני ביטוח בישראל: 75 סעיפים שקובעים מה חייבת חברת הביטוח לשלם, מתי ובאילו תנאים
חוק חוזה הביטוח, תשמ״א-1981 הוא הבסיס המשפטי של דיני הביטוח בישראל, וחל על כל פוליסה: רכב, דירה, בריאות, חיים, סיעוד, אחריות מקצועית וביטוחי עסקים. בעמוד זה תמצאו את מבנה החוק, את הסעיפים המרכזיים בנוסחם ובשפה פשוטה, ואת המועדים שכדאי להכיר לפני שפונים לחברת הביטוח. משרד אליהו ושות׳ מלווה מבוטחים ועסקים בסכסוכים חוזיים וביטוחיים במסגרת ליטיגציה אזרחית מאז 2007.

בעלת תארי LL.B ו-MBA, חברת לשכת עורכי הדין בישראל מאז 2007. עוסקת בליטיגציה אזרחית ומסחרית, ובכלל זה סכסוכי חוזים, תביעות כספיות והתמודדות מול גופים מוסדיים. הסקירה שלהלן נכתבה כמידע כללי על החוק ואינה מהווה ייעוץ משפטי פרטני.
״ברוב תיקי הביטוח שהגיעו למשרד, השאלה לא היתה אם קרה נזק, אלא מה נכתב בפוליסה ומה הובלט בה. סעיף 3 לחוק הוא לעיתים קרובות הקלף החזק ביותר של המבוטח.״
מה קובע חוק חוזה הביטוח ומתי הוא רלוונטי לכם?
חוק חוזה הביטוח, תשמ״א-1981 מגדיר את חוזה הביטוח כהתחייבות של המבטח לשלם תגמולי ביטוח למוטב בקרות מקרה הביטוח, תמורת דמי ביטוח. לפי סעיף 1 לחוק חוזה הביטוח, תשמ״א-1981, זהו הגרעין של כל פוליסה, וסביבו בנוי מערך שלם של חובות גילוי, מועדים וסעדים.
- חובות גילוי הדדיות: המבוטח משיב תשובה מלאה וכנה (סעיף 6), המבטח מבליט סייגים (סעיף 3)
- מועד תשלום: 30 ימים לתגמולים שאינם שנויים במחלוקת בתום לב (סעיף 27)
- התיישנות: 3 שנים, וחמש שנים בביטוח חיים, מחלות ואשפוז וסיעוד (סעיף 31)
- סעד על השהיה: ריבית מיוחדת של עד פי 20 מהריבית הרגילה (סעיף 28א)
החוק חל על כל סוגי הביטוח, למעט ביטוח משנה, ביטוח ימי וביטוח אווירי (סעיף 72). כל מקרה נבחן לגופו. לשיחת ייעוץ ראשונית ←
כרטיס הביקור של חוק חוזה הביטוח
מבנה החוק ונוסח הסעיפים המרכזיים
חוק חוזה הביטוח כולל 75 סעיפים בחמישה פרקים. פרק א׳ הוא הפרק הכללי והוא חל על כל סוגי הביטוח, ואילו פרקים ב׳ עד ד׳ מוסיפים הוראות מיוחדות לביטוח חיים, לביטוח תאונה, מחלה ונכות, ולביטוח נזקים (נכסים ואחריות). כדי לשמור על עמוד קריא, מובאים כאן מפת הפרקים ונוסחם המלא של הסעיפים המרכזיים. את הנוסח המלא של כל 75 הסעיפים אפשר לקרוא במקור הרשמי, בקישור שבתחתית הסקשן.
מפת הפרקים והסימנים
פרק א׳: הוראות לכל סוגי הביטוח (סעיפים 1 עד 40). סימן א׳: חוזה הביטוח (1 עד 10) · סימן ב׳: המוטב (11 עד 13) · סימן ג׳: דמי הביטוח (14 עד 15) · סימן ד׳: שינויים בסיכון (16 עד 21) · סימן ה׳: תגמולי הביטוח (22 עד 31א) · סימן ו׳: סוכן הביטוח (32 עד 36) · סימן ז׳: הוראות שונות (37 עד 40).
פרק ב׳: ביטוח חיים (41 עד 52). מהות הביטוח, ביטוח אדם זולת המבוטח, המוטבים, ביטול החוזה, המרה ופדיון, התאבדות ואימוץ החוזה.
פרק ג׳: ביטוח תאונה, מחלה ונכות (53 עד 54). מהות הביטוח ותחולת הוראות פרקים אחרים.
פרק ד׳: ביטוח נזקים. סימן א׳: ביטוח נכסים (55 עד 64) · סימן ב׳: ביטוח אחריות (65 עד 71).
פרק ה׳: שונות (72 עד 75). סייגים לתחולה, שמירת דינים, ביטולים, תחילה והוראת מעבר.
סעיף 1 · מהותו של חוזה ביטוח
חוזה ביטוח הוא חוזה בין מבטח לבין מבוטח המחייב את המבטח, תמורת דמי ביטוח, לשלם, בקרות מקרה הביטוח, תגמולי ביטוח למוטב.
סעיף 3 · חובה להבליט הגבלות
תנאי או סייג לחבות המבטח או להיקפה יפורטו בפוליסה בסמוך לנושא שהם נוגעים לו, או יצויינו בה בהבלטה מיוחדת; תנאי או סייג שלא נתקיימה בהם הוראה זו, אין המבטח זכאי להסתמך עליהם.
סעיף 6 · חובת גילוי
(א) הציג המבטח למבוטח לפני כריתת החוזה, אם בטופס של הצעת ביטוח ואם בדרך אחרת שבכתב, שאלה בענין שיש בו כדי להשפיע על נכונותו של מבטח סביר לכרות את החוזה בכלל או לכרותו בתנאים שבו (להלן: ענין מהותי), על המבוטח להשיב עליה בכתב תשובה מלאה וכנה.
(ב) שאלה גורפת הכורכת ענינים שונים, ללא אבחנה ביניהם, אינה מחייבת תשובה כאמור אלא אם היתה סבירה בעת כריתת החוזה.
(ג) הסתרה בכוונת מרמה מצד המבוטח של ענין שהוא ידע כי הוא ענין מהותי, דינה כדין מתן תשובה שאינה מלאה וכנה.
סעיף 8 · שלילת תרופות
המבטח אינו זכאי לתרופות האמורות בסעיף 7 בכל אחת מאלה, אלא אם התשובה שלא היתה מלאה וכנה ניתנה בכוונת מרמה:
(1) הוא ידע או היה עליו לדעת את המצב לאמיתו בשעת כריתת החוזה או שהוא גרם לכך שהתשובה לא היתה מלאה וכנה;
(2) העובדה שעליה ניתנה תשובה שלא היתה מלאה וכנה חדלה להתקיים לפני שקרה מקרה הביטוח, או שלא השפיעה על מקרהו, על חבות המבטח או על היקפה.
סעיף 10 · ביטול החוזה
(א) הודיע המבטח על ביטול החוזה על פי תנאיו או על פי חוק זה, מתבטל החוזה כעבור 15 ימים מהיום שבו נמסרה הודעת הביטול למבוטח.
(ב) הודיע המבוטח על ביטול החוזה על פי תנאיו או על פי חוק זה, מתבטל החוזה כעבור שלושה ימים מהיום שבו נמסרה הודעת הביטול למבטח.
סעיף 22 · הודעה על קרות מקרה הביטוח
קרה מקרה הביטוח, על המבוטח להודיע על כך למבטח מיד לאחר שנודע לו, ועל המוטב להודיע למבטח, מיד לאחר שנודע לו, על קרות המקרה ועל זכותו לתגמולי הביטוח; מתן הודעה מאת אחד מאלה משחרר את השני מחובתו.
סעיף 23 · בירור חבותו של המבטח
(א) משנמסרו למבטח הודעה על קרות מקרה הביטוח ותביעה בכתב לתשלום תגמולי הביטוח, על המבטח לעשות מיד את הדרוש לבירור חבותו.
(ב) על המבוטח או על המוטב, לפי הענין, למסור למבטח, תוך זמן סביר לאחר שנדרש לכך, את המידע והמסמכים הדרושים לבירור החבות, ואם אינם ברשותו, עליו לעזור למבטח, ככל שיוכל, להשיגם.
סעיף 27 · המועד לתשלום תגמולי הביטוח
תגמולי הביטוח ישולמו תוך 30 ימים מהיום שהיו בידי המבטח המידע והמסמכים הדרושים לבירור חבותו, אולם תגמולי ביטוח שאינם שנויים במחלוקת בתום לב ישולמו תוך 30 ימים מהיום שנמסרה למבטח תביעה לפי סעיף 23(א), והם ניתנים לתביעה בנפרד מיתר התגמולים.
סעיף 27א · אופן תשלום תגמולי הביטוח
תגמולי הביטוח ישולמו באמצעות העברה בנקאית, אלא אם כן בחר המבוטח או המוטב, לפי העניין, לקבלם בדרך אחרת.
סעיף 28א · ריבית מיוחדת
מבטח בביטוחים אישיים, שלא שילם את תגמולי הביטוח שלא היו שנויים במחלוקת בתום לב, במועדים שבהם היה עליו לשלמם לפי סעיף 27, יחייבו בית המשפט, ולעניין מבטח כאמור בביטוחים שאינם ביטוחים אישיים רשאי בית המשפט לחייבו, בתשלום ריבית מיוחדת בשיעור שלא יעלה על פי עשרים מן הריבית הצמודה, ולעניין מבטח בביטוח סיעודי יחייבו כאמור בשיעור שלא יפחת מפי עשרה מאותה ריבית, אלא אם כן החליט בית המשפט לקבוע שיעור נמוך יותר, מטעמים מיוחדים שיירשמו; הריבית המיוחדת תחושב על תגמולי הביטוח האמורים ועל תוספת הפרשי ההצמדה על תגמולים אלה לפי סעיף 28, מהמועדים בהם היה על המבטח לשלמם עד תשלומם בפועל; הריבית המיוחדת תשולם בנוסף לריבית האמורה בסעיף 28.
לענין זה, ״ביטוחים אישיים״: ביטוח חיים, ביטוח תאונות אישיות, ביטוח מפני מחלות ואשפוז, ביטוח לפי דרישות פקודת ביטוח רכב מנועי [נוסח חדש], התש״ל-1970, ביטוח רכב (רכוש), ביטוח דירות ותכולתן, ולמעט ביטוח אחריות.
סעיף 29 · סעד מיוחד
היתה חבות המבטח או היקפה מותנים על פי חוק או על פי החוזה, בין לחיוב ובין לשלילה, במעשה או במחדל של המבוטח או של המוטב, שלא השפיעו השפעה של ממש על סיכון המבטח, רשאי בית המשפט, אם נראה לו צודק לעשות כן בנסיבות הענין, לחייב את המבטח בתגמולי הביטוח, כולם או מקצתם, אף אם התנאי לא קויים או הופר.
סעיף 31 · התיישנות
תקופת ההתיישנות של תביעה לתגמולי ביטוח היא שלוש שנים לאחר שקרה מקרה הביטוח, ולעניין ביטוח חיים, ביטוח מפני מחלות ואשפוז וביטוח סיעודי חמש שנים לאחר שקרה מקרה הביטוח; היתה עילת התביעה נכות שנגרמה למבוטח ממחלה או מתאונה, תימנה תקופת ההתיישנות מיום שקמה למבוטח זכות לתבוע תגמולי ביטוח לפי תנאי חוזה הביטוח; לעניין זה, ״ביטוח חיים״: ביטוח שמקרה הביטוח הוא מותו של המבוטח או של זולתו.
סעיף 31א · הודעה על סיום תקופת ההתיישנות ומניינה
(א) בלי לגרוע מהוראות הממונה על שוק ההון ביטוח וחיסכון לעניין זה, הודיע מבוטח או מוטב למבטח על קרות מקרה הביטוח לפי סעיף 22, יודיע לו המבטח במענה על אותה הודעה, ולאחר מכן בכל הודעה הנוגעת לדרישה לתגמולים מאותו מקרה ביטוח, באופן ברור ובולט לעין: (1) מהי תקופת ההתיישנות לפי סעיף 31; (2) שמניין תקופת ההתיישנות אינו נעצר בעקבות מסירת התביעה למבטח.
(ב) הודיע מבוטח או מוטב כאמור בסעיף קטן (א), יתריע המבטח בפני המבוטח או המוטב בכתב, 12 חודשים לפני סיום תקופת ההתיישנות לפי סעיף 31 ובהודעה נוספת שלושה חודשים לפני סיום התקופה האמורה, על משמעות סיום תקופת ההתיישנות אף אם מתנהל ביניהם משא ומתן.
סעיף 33 · שליחות לענין החוזה
(א) לענין המשא ומתן לקראת כריתתו של חוזה הביטוח ולענין כריתת החוזה, יראו את סוכן הביטוח כשלוחו של המבטח, זולת אם פעל כשלוחו של המבוטח לפי דרישתו בכתב.
(ב) לענין חובת הגילוי בכריתת חוזה הביטוח, יראו את ידיעת סוכן הביטוח לגבי העובדות הנכונות של ענין מהותי כידיעת המבטח.
סעיף 39 · סייגים להתניה
(א) הוראות סעיפים 2 עד 4, 21, 25, 26, 33(ב), 34, 35 ו-38: אין להתנות עליהן.
(ב) הוראות סעיפים 5 עד 8, 9(ג), 13, 15, 17, 18, 19, 22 עד 24, 27, 27א, 28, 31, 31א ו-37: אין להתנות עליהן אלא לטובת המבוטח או המוטב.
סעיף 55 · מהות ביטוח נכסים
(א) בביטוח נכסים חייב המבטח לשפות בעד נזק שנגרם למבוטח או למוטב מחמת שהנכס המבוטח אבד או ניזק.
(ב) הנכס המבוטח יכול שיהיה של המבוטח או של זולתו.
סעיף 60 · ביטוח חסר
היה בשעת כריתת החוזה סכום הביטוח פחות משוויו של הנכס המבוטח, תפחת חבות המבטח בשיעור יחסי שהוא כיחס שבין סכום הביטוח לבין שווי הנכס בשעת כריתת החוזה.
סעיף 62 · תחלוף
(א) היתה למבוטח בשל מקרה הביטוח גם זכות פיצוי או שיפוי כלפי אדם שלישי, שלא מכוח חוזה ביטוח, עוברת זכות זו למבטח מששילם למוטב תגמולי ביטוח וכשיעור התגמולים ששילם.
(ב) המבטח אינו רשאי להשתמש בזכות שעברה אליו לפי סעיף זה באופן שיפגע בזכותו של המבוטח לגבות מן האדם השלישי פיצוי או שיפוי מעל לתגמולים שקיבל מהמבטח.
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו אם מקרה הביטוח נגרם שלא בכוונה בידי אדם שמבוטח סביר לא היה תובע ממנו פיצוי או שיפוי, מחמת קרבת משפחה או יחס של מעביד ועובד שביניהם.
סעיף 65 · מהות ביטוח אחריות
בביטוח אחריות חייב המבטח לשפות בשל חבות כספית שהמבוטח עשוי להיות חייב בה לצד שלישי; מקרה הביטוח חל ביום שבו נולדה עילת החבות האמורה.
סעיף 66 · היקף החבות של המבטח
ביטוח אחריות מכסה גם הוצאות משפט סבירות שעל המבוטח לשאת בשל חבותו, והוא אף מעל לסכום הביטוח.
סעיף 68 · מעמד הצד השלישי
בביטוח אחריות רשאי המבטח, ולפי דרישת הצד השלישי חייב הוא, לשלם לצד השלישי את תגמולי הביטוח שהמבטח חייב למבוטח, ובלבד שהודיע על כך בכתב למבוטח 30 ימים מראש והמבוטח לא התנגד תוך תקופה זו; אולם טענה שהמבטח יכול לטעון כלפי המבוטח תעמוד לו גם כלפי הצד השלישי.
סעיף 70 · סייג להתיישנות בביטוח אחריות
בביטוח אחריות, התביעה לתגמולי ביטוח אינה מתיישנת כל עוד לא התיישנה תביעת הצד השלישי נגד המבוטח.
סעיף 72 · סייגים לתחולה
(א) (1) הוראות חוק זה, למעט סעיף 62, לא יחולו על ביטוח משנה; (2) הוראות חוק זה, למעט סעיפים 62 ו-69, לא יחולו על ביטוח ימי וביטוח אוירי.
הסעיפים החשובים בשפה פשוטה
שבעה סעיפים שמשפיעים כמעט על כל תיק ביטוח: מה כתוב בהם, מה זה אומר בפועל, ואיך זה נראה במקרה אמיתי.
סייג שלא הובלט בפוליסה לא שווה כלום
״תנאי או סייג שלא נתקיימה בהם הוראה זו, אין המבטח זכאי להסתמך עליהם.״
מה זה אומר בפועל?אם חברת הביטוח רוצה להחריג משהו מהכיסוי, היא חייבת לכתוב את זה ליד הנושא הרלוונטי או להבליט אותו בצורה מיוחדת. חריג שנקבר בשורה 40 של נספח לא יגן עליה.
דוגמהפוליסת דירה שמכסה נזקי מים, ובעמוד נפרד ובאותיות רגילות מוחרגים נזקים מצנרת ישנה. זו בדיוק הסיטואציה שסעיף 3 נועד למנוע.
חובת הגילוי עובדת לשני הכיוונים
״על המבוטח להשיב עליה בכתב תשובה מלאה וכנה.״
מה זה אומר בפועל?המבוטח חייב להשיב נכון על שאלות בעניין מהותי, אבל סעיף 8 מגביל בחדות את חברת הביטוח: אם היא ידעה או היתה צריכה לדעת את המצב, או שהעובדה לא השפיעה על מקרה הביטוח, היא לא יכולה להתנער.
דוגמהמבוטח לא ציין בעיית גב ישנה, ולאחר מכן נפטר מאירוע לב. העובדה שלא נמסרה לא השפיעה על מקרה הביטוח, ולכן אין למבטח תרופה.
30 ימים, וזה לא מתחיל מהיום שנוח למבטח
״תגמולי הביטוח ישולמו תוך 30 ימים מהיום שהיו בידי המבטח המידע והמסמכים.״
מה זה אומר בפועל?חלק שאינו שנוי במחלוקת בתום לב חייב להיות משולם בתוך 30 ימים ממסירת התביעה בכתב, וניתן לתבוע אותו בנפרד. אי אפשר לעכב סכום מוסכם רק כדי ללחוץ על המבוטח בסכום השנוי במחלוקת.
דוגמהנזק של 100,000 ש״ח שהמבטח מכיר ב-60,000 מתוכו. את ה-60,000 יש לשלם עכשיו, והמחלוקת נמשכת רק על היתרה.
ריבית מיוחדת: המחיר של השהיית תשלום
״ריבית מיוחדת בשיעור שלא יעלה על פי עשרים מן הריבית הצמודה.״
מה זה אומר בפועל?בביטוחים אישיים, כמו חיים, בריאות, רכב ודירה, בית המשפט חייב לפסוק ריבית מיוחדת אם המבטח לא שילם סכום שאינו שנוי במחלוקת בתום לב. בביטוח סיעודי השיעור לא יפחת מפי עשרה מהריבית.
דוגמהתביעת סיעוד שנדחתה שלוש שנים ואז הוכרה. הריבית המיוחדת מצטרפת להפרשי ההצמדה ולריבית הרגילה שלפי סעיף 28.
ההתיישנות רצה גם בזמן שאתם מתכתבים
״תקופת ההתיישנות של תביעה לתגמולי ביטוח היא שלוש שנים.״
מה זה אומר בפועל?שלוש שנים מיום מקרה הביטוח, וחמש שנים בביטוח חיים, במחלות ואשפוז ובסיעוד. הגשת תביעה לחברת הביטוח אינה עוצרת את השעון, ולכן סעיף 31א מחייב את המבטח להתריע 12 חודשים ושלושה חודשים מראש.
דוגמהמשא ומתן ארוך על גובה הפיצוי שנמשך שלוש שנים ומסתיים בלי הסכמה. בלי הגשת תביעה לבית המשפט, הזכות עלולה להתיישן.
תחלוף: המבטח נכנס לנעליכם מול המזיק
״עוברת זכות זו למבטח מששילם למוטב תגמולי ביטוח וכשיעור התגמולים ששילם.״
מה זה אומר בפועל?אחרי ששילמה, חברת הביטוח יכולה לתבוע את מי שגרם לנזק, אבל רק עד גובה מה ששילמה, ובלי לפגוע בזכות המבוטח לתבוע את היתרה. סעיף 62(ד) מחריג קרוב משפחה או עובד שנהג בלי כוונה.
דוגמהשיטפון מדירת שכן ששילמה חברת הביטוח. לאחר התשלום היא רשאית לתבוע את השכן, ואילו הדייר יכול לתבוע בעצמו רק את ההפרש שלא כוסה.
הצד השלישי יכול לדרוש תשלום ישירות
״ולפי דרישת הצד השלישי חייב הוא לשלם לצד השלישי את תגמולי הביטוח.״
מה זה אומר בפועל?בביטוח אחריות, הניזוק אינו תלוי ברצון הטוב של המבוטח: הוא רשאי לדרוש שהכסף ישולם אליו ישירות. סעיף 69 מרחיב זאת גם למצב של פשיטת רגל או פירוק של המבוטח, כדי שהתגמולים לא ייבלעו בין הנושים.
דוגמהלקוח שניזוק מרשלנות של חברה שנקלעה לפירוק. זכויות הביטוח אינן חלק מנכסי החברה, ועוברות אליו.
ביטוח חסר, ביטוח יתר וביטוח כפל: שלושה מצבים שמתבלבלים ביניהם
שלושת הסעיפים האלה עוסקים ביחס שבין סכום הביטוח לשווי הנכס האמיתי, והתוצאה המעשית שלהם שונה לחלוטין.
| היבט | ביטוח חסר (סעיף 60) | ביטוח יתר (סעיף 58) | ביטוח כפל (סעיף 59) |
|---|---|---|---|
| המצב | סכום הביטוח נמוך משווי הנכס | סכום הביטוח גבוה באופן בלתי סביר משווי הנכס | אותו נכס מבוטח אצל יותר ממבטח אחד לתקופות חופפות |
| התוצאה | חבות המבטח פוחתת בשיעור יחסי | כל צד רשאי לדרוש הפחתת סכום הביטוח | המבטחים אחראים יחד ולחוד לגבי הסכום החופף |
| מה קורה לדמי הביטוח | נותרים כפי שהם | פוחתים במקביל מיום הדרישה | פוחתים לפי היחס שבין הסכומים, אם נדרשה הפחתה |
| חובת המבוטח | אין חובת הודעה מיוחדת | אין חובת הודעה מיוחדת | להודיע למבטחים בכתב מיד לאחר שנודע לו |
| אפשר להתנות? | כן, סעיף 60 אינו ברשימת סעיף 64 | כן, סעיף 58 אינו ברשימת סעיף 64 | סעיפים קטנים (א) עד (ג) רק לטובת המבוטח (סעיף 64) |
מה זה אומר למבוטח שקיבל מכתב דחייה
מכתב דחייה הוא עמדה של צד לחוזה, לא פסק דין. הבדיקה הראשונה היא איפה בפוליסה מופיע הסייג שעליו נשענת הדחייה, ואם הוא עומד בדרישת ההבלטה של סעיף 3. הבדיקה השנייה היא אם החברה שילמה את מה שאינו שנוי במחלוקת, כנדרש בסעיף 27. הבדיקה השלישית היא לוח הזמנים: כמה זמן נותר עד ההתיישנות לפי סעיף 31, ואם המבטח קיים את חובת ההתראה שבסעיף 31א.
חשוב לזכור גם את סעיף 29, שמאפשר לבית המשפט לחייב בתגמולים גם כשתנאי בפוליסה לא קוים, כשהדבר לא השפיע השפעה של ממש על הסיכון. כך נראה ניהול סכסוך אזרחי מול חברה גדולה ←
מה זה אומר לעסק שרכש ביטוח אחריות
בביטוח אחריות מקרה הביטוח מתרחש ביום שבו נולדה עילת החבות (סעיף 65), ולא ביום שבו הוגשה התביעה נגד העסק. לכן חשוב לתעד מתי בדיוק אירע האירוע. סעיף 66 מוסיף כיסוי להוצאות משפט סבירות מעל סכום הביטוח, וסעיף 70 קובע שהתביעה נגד המבטח אינה מתיישנת כל עוד לא התיישנה תביעת הצד השלישי נגד העסק.
לעסקים, זהו נדבך אחד מתוך ניהול סיכונים חוזי רחב יותר. ייצוג בתביעות כספיות ובסכסוכים עסקיים ←
נדחיתם? שילמו לכם פחות? שווה שיחה אחת.
לפני שמשיבים לחברת הביטוח, לפני שחותמים על כתב ויתור ולפני שההתיישנות מתקרבת, שיחה קצרה מסייעת להבין מה באמת עומד לרשותכם לפי החוק.
שאלות נפוצות על חוק חוזה הביטוח
חוק חוזה הביטוח מסדיר את מערכת היחסים בין מבוטח לבין חברת ביטוח בכל סוגי הביטוח. הוא קובע את חובת הגילוי של המבוטח (סעיף 6), את חובת המבטח להבליט סייגים לחבותו (סעיף 3), את מועד תשלום התגמולים (סעיף 27), את תקופת ההתיישנות (סעיף 31) ואת הסעדים בגין השהיית תשלום (סעיף 28א). החוק כולל 75 סעיפים בחמישה פרקים, וחלק ניכר מהוראותיו הן קוגנטיות, כלומר לא ניתן להתנות עליהן לרעת המבוטח.
סעיף 31 קובע תקופת התיישנות של שלוש שנים מיום קרות מקרה הביטוח, ובביטוח חיים, ביטוח מפני מחלות ואשפוז וביטוח סיעודי חמש שנים. כשעילת התביעה היא נכות ממחלה או מתאונה, המניין מתחיל ביום שקמה למבוטח הזכות לתבוע לפי תנאי הפוליסה. הארכת התקופה לחמש שנים נקבעה בתיקון מס׳ 11, התשפ״א-2020, וחלה על חוזי ביטוח שנכרתו או חודשו מיום 25 בנובמבר 2020. חשוב לדעת: הגשת תביעה לחברת הביטוח אינה עוצרת את מניין ההתיישנות, ולפי סעיף 31א המבטח חייב להתריע על כך מראש.
סעיף 68 עוסק במעמד הצד השלישי בביטוח אחריות. הוא מאפשר למבטח, ולפי דרישת הצד השלישי אף מחייב אותו, לשלם את תגמולי הביטוח ישירות לצד השלישי הניזוק במקום למבוטח, ובלבד שהודיע על כך בכתב למבוטח 30 ימים מראש והמבוטח לא התנגד. עם זאת, כל טענת הגנה שעמדה למבטח כלפי המבוטח עומדת לו גם כלפי הצד השלישי. סעיף 71 קובע שאין להתנות על סעיף 68.
החוק מציב למבטח מספר מחסומים לפני דחייה. לפי סעיף 3, סייג לחבות שלא פורט בסמוך לנושא או לא הובלט בפוליסה אינו ניתן להסתמכות. לפי סעיף 8, גם אם התשובה בהצעת הביטוח לא היתה מלאה, אין למבטח תרופה אם ידע את המצב לאמיתו או אם העובדה לא השפיעה על מקרה הביטוח. סעיף 29 מסמיך את בית המשפט לחייב את המבטח בתגמולים גם כשתנאי לא קוים, אם הדבר לא השפיע השפעה של ממש על הסיכון. בפועל, מכתב דחייה מנומק בקצרה אינו סוף הדרך.
לפי סעיף 27, תגמולי הביטוח ישולמו בתוך 30 ימים מהיום שבו היו בידי המבטח המידע והמסמכים הדרושים לבירור חבותו. תגמולים שאינם שנויים במחלוקת בתום לב ישולמו בתוך 30 ימים ממסירת התביעה בכתב, וניתן לתבוע אותם בנפרד מיתר התגמולים. סעיף 27א מוסיף שהתשלום יבוצע בהעברה בנקאית, אלא אם בחר המבוטח אחרת. איחור בתשלום חושף את המבטח להפרשי הצמדה וריבית לפי סעיף 28 ולריבית מיוחדת לפי סעיף 28א.
כן. לפי סעיף 10, הודעת ביטול של המבטח מכניסה את הביטול לתוקף כעבור 15 ימים ממסירתה למבוטח, ואילו הודעת ביטול של המבוטח מכניסה אותו לתוקף כעבור שלושה ימים בלבד. כשלא הוסכם על תקופת ביטוח, סעיף 9(ד) מאפשר לכל צד לבטל בכל עת, והמבוטח זכאי להחזר דמי ביטוח בעד התקופה שלאחר הביטול. בביטוח חיים, סעיף 45 מאפשר למבוטח לבטל בכל עת בהודעה בכתב. ביטול בשל פיגור בתשלום דמי ביטוח כפוף למנגנון ההתראות שבסעיף 15.
רק באופן חלקי. סעיף 39(א) קובע רשימת סעיפים שאין להתנות עליהם כלל, ובהם סעיפים 2 עד 4, 21, 25, 26, 34, 35 ו-38. סעיף 39(ב) קובע רשימה נוספת, ובהם סעיפים 5 עד 8, 15, 17 עד 19, 22 עד 24, 27, 27א, 28, 31 ו-31א, שניתן להתנות עליהם רק לטובת המבוטח או המוטב. הוראות מקבילות קיימות בסעיף 52 לביטוח חיים, בסעיף 64 לביטוח נכסים ובסעיף 71 לביטוח אחריות. תנאי בפוליסה שגורע מזכות קוגנטית פשוט אינו תקף.
רצוי לפנות מוקדם ככל האפשר, ובפרט עם קבלת מכתב דחייה, כשהבירור נמשך מעבר לזמן סביר, כשמוצע הסדר נמוך מהותית מהנזק, או כשמתקרב מועד ההתיישנות לפי סעיף 31. שיחה מוקדמת מאפשרת לאסוף את המסמכים הנכונים, לנסח מענה שאינו פוגע בעילה, ולשקול אם להגיש תביעה. משרד אליהו ושות׳ מלווה מבוטחים ועסקים בסכסוכי ביטוח וחוזים במסגרת ליטיגציה אזרחית, ומעניק הצעת מחיר ברורה מראש. לתיאום שיחה: 074-704-7104.